| Att handla hos www.nevabooks.se ska vara lika enkelt och tryggt som att handla i vår lilla affär i Rimforsa. Vi erbjuder 20 dagars öppet köp, 49 kr enhetsfrakt inom Sverige oavsett hur mycket du handlar samt snabba leveranser. Moms ingår i alla priser. Här nedan följer information om betalning, leverans och säkerhet. Är det ändå någonting du funderar över är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post info[a]nevabooks.se BESTÄLLNING Beställning sker i första hand via webbplatsen men vi tar även emot beställningar via e-post eller fax. När du har gjort din beställning i webbutiken får du automatiskt en orderbekräftelse till angiven e-postadress. Det är viktigt att du anger en korrekt e-post adress för att få information om eventuell del-leverans, förseningar etc. Kontrollera på bekräftelsen att beställningen och din leveransadress är korrekt angiven. Om du inte får din orderbekräftelse kan det bero på att den antingen hamnat i ditt spamfilter eller att det blev något fel när du skrev in din e-postadress. Hör av dig, så skickar vi en kopia av din order. LEVERANSTIDER Neva Books & Pics har lager i Rimforsa och vi har normalt stora delar av vårt sortiment tillgängligt för leverans. Beställningar som inkommer före kl 13.00 på varor som finns i lager, skickas normalt från oss samma dag. Om bokens lagerstatus visar 2-7 dagar, innebär det att boken tillfälligt är slut i vårt lager och och förväntas komma in igen inom 7 arbetsdagar. Böckerna kan naturligtvis beställas via webbutiken och vi skickar en separat bekräftelse så snart vi vet mer om leveranstiden. Visar lagerstatusen beställningsvara innebär det att vi inte med säkerhet vet vilken leveranstid vi har från vår leverantör. Det kan t ex gälla speciella böcker från utlandet eller böcker som ännu inte kommit ut. Beställning av dessa böcker är naturligtvis också möjlig via webbutiken och vi skickar en separat bekräftelse så snart vi vet mer om leveranstiden. En utgången vara kan inte beställas. Vi räknar inte med att få in den igen. FRAKTER Varorna skickas till dig med Posten och kostar 49 kr inom Sverige, oavsett vilket betalsätt du väljer. Mindre beställningar skickas som brev och kommer i din brevlåda. Större beställningar (över 2 kg) skickas som postpaket, som du får hämta hos Postens utlämningsställe på din ort. Postens leveranstid för brev är normalt 1 vardag och för postpaket ca 3-4 vardagar. När varor du beställt har olika leveranstid, inväntar vi alla varor innan vi skickar paketet till dig. Om du hellre vill få artiklar med den kortare leveranstiden snarast tillkommer en extra fraktavgift. Du meddelar oss i så fall detta med e-post. BETALNING Betalning kan ske via faktura, postförskott eller förskottsbetalning. Faktura Endast inom Sverige. Ett inbetalningskort med 10 dagars betaltid via bankgiro, läggs tillsammans med böckerna i paketet. Du måste vara 18 år, ha samma leveransadress som din folkbokföringsadress och du får inte ha någon betalningsanmärkning. Första gången du beställer gör vi därför en enkel personkontroll. Observera att detta inte är en formell kreditupplysning och att det inte heller registreras på något som helst sätt. Om du inte anger hela ditt personnummer eller om vi får avslag vid personkontroll (se ovan) skickas din beställning automatiskt mot postförskott. Postens avgift tillkommer då utöver den totalsumma som visas i butiken, se nedan. Postförskott Endast inom Sverige. Du betalar när du hämtar ut varan hos postens utlämningsställe på din ort. 50 kronor tillkommer i postförskottsavgift. Förskottsfaktura Ett alternativ till postförskott för dig som inte bor på din folkbokföringsadress, bor utanför Sverige eller som vill göra en beställning över 1000 kr, är förskottsfaktura. Vi skickar då fakturan i förväg till dig och skickar sedan varorna så fort betalningen inkommit. Inget personnummer behövs. Förskottsbetalning kan ske till vårt bankgirokonto, med banköverföring (BIC/IBAN) eller med Paypal. Ingen extra avgift utöver frakten tillkommer. Hämta och betala i butik Det går alldeles utmärkt att hämta din beställning i vår lilla butik eller på någon av mässorna som vi deltar i. Du kan då betala kontant eller med kort. Inga avgifter eller frakter tillkommer. Ange i meddelandefönstret när du gör din beställning var du vill hämta din beställning. Vänta dock alltid in besked från oss - vi skickar en e-post med all information du behöver så fort din order är komplett och finns att hämta. Presentkort Kontakta info@nevabooks.se innan du beställer för att få presentkortsbeloppet avdraget från beställningsbeloppet. Mer om frakt och postförskott inom Sverige Innan du skickar din beställning kan du se i kassan hur böckerna kommer kommer att levereras och vilken fraktkostnad som tillkommer. Om du beställer böcker till ett högre värde än 1000 kr skickas böckerna automatiskt mot postförskott, och ingen extra avgift tillkommer för detta. När du beställer av oss har du en kreditgräns på 1000 kr. Det innebär att om du gör flera beställningar i tät följd skickar vi inte fler böcker till dig förrän första fakturan betalats. Om du beställer böcker så att det sammanlagda värdet av ej betalda böcker och den nya beställningen överstiger 1000 kr skickas böckerna till dig så snart vi registrerat din betalning för den första beställningen. Om du väljer att inte ange hela ditt personnummer i din beställning tillkommer en postförskottsavgift på 50 kr (Postens avgift) på varje sändning vi skickar till dig (även på restorder). Om du är under 18 år skickas dina böcker alltid mot postförskott. Då tillkommer det en postförskottsavgift på 50 kr (Postens avgift) på varje leverans vi skickar till dig. Tänk på att målsmans godkännande behövs för att beställa om du är under 18 år. Vi förbehåller oss rätten att skicka mot postförskott om vi anser att vi har skäl till detta. MOMS 6% moms ingår i alla våra priser på böcker och 25% ingår i alla övriga varor och tjänster. SEN BETALNING Om du inte betalar din faktura i tid skickar vi ut en påminnelse. Om du trots detta inte betalar blir du spärrad i vårt kundregister och eventuella inneliggande beställningar makuleras. Då skickar vi också ärendet vidare till Inkasso för indrivning. När vi skickar en påminnelse debiteras en påminnelseavgift i enlighet med SFS 1981:739 på 50 kr. På försenade betalningar debiteras dröjsmålsränta enligt 6§ i räntelagen med diskonto +8%. EJ UTLÖSTA PAKET Ej utlösta paket debiteras med en avgift för att täcka våra kostnader. Denna avgift består av tur- och returfrakt enligt postens prislista samt en administrativ avgift på 100 kr. ORDER FRÅN UTLANDET Vi skickar till hela världen! För alla utlandsbeställningar gäller betalning mot förskottsfaktura. Det kan ske till vårt bankgirokonto (om du har svensk internetbank), med banköverföring (BIC/IBAN) eller med PayPal. Kontakta oss alltid före beställning för att få besked om aktuell fraktkostnad. Försändelser till länder utanför EU omfattas ej av svensk moms, vilket för dig som kund innebär att det angivna priset i webbutiken på förskottsfakturan minskar med 6% vid köp av bok och 25% vid köp av andra varor. Notera att om du befinner dig utanför EU så kan ditt paket förses med aktuell moms och tullavgifter i ankomstlandet. ÅNGERRÄTT OCH RETURER Öppet köp Som kund har du 20 dagars ångerrätt efter att du mottagit varan. Vid retur måste varan återsändas i oskadat skick, oanvänd och plomberad med eventuella lappar kvar, i samma skick som du mottagit den annars godtas inte returen. Ange alltid fakturanummer i samband med att du returnerar en vara. Packa ned varan ordentligt i samma förpackning och sänd den till oss. Vid retur står du själv för returkostnaden. Kunden ansvarar för att returer kommer fram så därför råder vi dig att skicka försändelsen som REK brev alternativt postpaket beroende på storlek och vikt. Paketet skickas till: Neva Books & Pics Kalmarvägen 29 59041 RIMFORSA När vi har mottagit din retur och sett att den är i samma skick som när vi skickade den till dig betalas köpesumman tillbaka till ditt konto inom 10 dgr från det att vi har mottagit varan. Avbeställning Om du ångrar ditt köp omedelbart efter beställning kontakta oss på info@nevabooks.se så stoppar vi ordern. Ångrar du dig efter att vi hunnit sända dig varorna går det dock inte att avbeställa. Då får du själv stå för returkostnaden, se ovan. Meddela oss på info@nevabooks.se innan du sänder tillbaka paketet. Reklamation, skadade eller felaktiga varor Om ditt paket och/eller vara är skadat vid mottagandet måste detta rapporteras till posten och vår kundtjänst info@nevabooks.se omedelbart. Att reklamera en vara innebär att du inte godtar varan och att du uppger på vilket sätt du anser att varan är felaktig. Vid reklamation måste du omedelbart meddela oss på kundtjänst info@nevabooks.se. Uppge vad som är fel och om du vill ha en ny vara eller pengarna tillbaka. Ange alltid fakturanummer i samband med att du reklamerar och returnerar en vara. Adress som ovan. När vi mottagit varan och godkänt reklamationen sänder vi dig en ny vara eller betalar tillbaka köpesumman till ditt konto. Om din reklamation godkänts av oss står vi för returfrakten. Du får då ett returnummer av oss (Postens frisvar). Övrigt Vi reserverar oss för eventuella skrivfel såsom felmärkning av priser. Vi kan heller inte garantera att färger på produkter återges exakt som i verkligheten. Hur färger återges beror bl a på inställningarna i din dator. Personuppgifter När du gör en beställning måste du uppge viss information om dig själv. Du får ange ditt namn, din adress, personnummer och e-postadress. Vi tycker det är viktigt att du vet vad vi gör med dessa uppgifter, och varför vi kräver dem av dig när du handlar hos oss. Namn och personnummer Namnet och personnumret behöver vi för att veta att det är rätt person som beställer. Eftersom vi skickar böckerna till dig mot faktura samtycker du till att vi lagrar ditt personnummer i vårt kundregister. Vi skickar aldrig paket mot faktura till personer som uppger felaktiga eller ofullständiga personuppgifter. E-postadress E-postadressen är viktig för att vi ska kunna skicka orderbekräftelser och information om det uppstår frågor eller problem med din beställning. Vi skickar även ett nyhetsbrev med jämna mellanrum. Du kan själv välja om du vill ta emot vårt nyhetsbrev till din e-postadress. Ingen vidarespridning av uppgifter Informationen du lämnar om dig själv används endast internt. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer säljas eller föras vidare till tredje part. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas. Cookies Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om det. Nevabooks.se använder cookies om du valt att bli automatisk inloggad på ditt konto när du besöker hemsidan. I cookien sparas då information om ditt interna kundnummer hos oss, samt ditt lösenord i krypterad form. Denna information sparas för att hemsidan ska veta vilket konto den ska logga in på. En så kallad session-cookie sparas på din dator för att se till att varor du vill köpa hamnar i din egen kundvagn, samt att du loggar in på korrekt konto. Cookien innehåller ingen personinformation och det går inte att använda informationen på något sätt. Cookiens enda funktion är att tekniskt se till att man är korrekt inloggad på sitt eget konto. För att det ska gå att logga in och handla på Neva Books & Pics krävs alltså att du har cookies aktiverat i din webbläsare. |